Política de Reembolsos y Cancelaciones

Claridad, respeto y flexibilidad

Cada sesión reserva un espacio exclusivamente para ti. Del mismo modo que yo me comprometo a prepararla y dedicarte ese tiempo, agradezco que las reservas y posibles cambios se gestionen con la mayor antelación posible.

Mi intención es actuar siempre con comprensión y sentido común, respetando tanto las necesidades de cada persona como el tiempo reservado para cada sesión.

1. Servicios online

Todos los servicios ofrecidos en esta web se realizan exclusivamente de forma online.

Las sesiones podrán realizarse mediante WhatsApp, Google Meet, Zoom, Skype u otra plataforma acordada previamente.

2. Forma de pago

El importe de la sesión deberá abonarse antes de la fecha acordada.

Los métodos de pago disponibles son:

• Stripe.

• PayPal.

• Bizum.

• Transferencia bancaria.

En caso de transferencia bancaria, la sesión quedará confirmada únicamente cuando el importe haya sido recibido efectivamente en la cuenta bancaria.

Por motivos de seguridad, los justificantes o capturas de pantalla del pago no sustituyen la confirmación del ingreso.

3. Cancelaciones

Si necesitas cancelar una sesión, podrás hacerlo sin ningún problema.

• Si la cancelación se comunica con más de 48 horas de antelación, podrás elegir entre el reembolso íntegro del importe abonado o la reprogramación de la sesión para otra fecha.

• Si la cancelación se comunica con menos de 48 horas de antelación, no se realizará el reembolso del importe abonado. No obstante, siempre que las circunstancias lo permitan, podrá ofrecerse una nueva fecha para realizar la sesión.

Mi objetivo es actuar siempre con comprensión y buscar la solución más adecuada para ambas partes.

4. Retrasos

Entiendo que pueden surgir imprevistos.

Si alguna de las dos partes se retrasa unos minutos, la sesión se realizará con normalidad siempre que sea posible.

Cuando el retraso impida desarrollar la sesión adecuadamente o no sea posible establecer contacto durante un tiempo razonable, la sesión podrá reprogramarse o darse por finalizada, valorando cada caso de forma individual.

Mi intención es aplicar estas situaciones con sentido común, evitando tanto la rigidez como los perjuicios innecesarios para cualquiera de las partes.

5. Productos físicos

Algunos de los productos disponibles en esta web son diseñados por Noelia Antolín y fabricados bajo demanda por Printful.

Esto significa que cada producto se fabrica expresamente una vez realizado el pedido.

Los plazos de fabricación y envío pueden variar en función del producto, del destino y de la carga de trabajo del fabricante.

6. Devoluciones de productos

Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación, ha llegado dañado durante el transporte o no coincide con el pedido realizado, podrás ponerte en contacto conmigo en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Tras revisar la incidencia junto con el proveedor de fabricación, se ofrecerá, según corresponda:

• La sustitución del producto.

• El reembolso del importe abonado.

• Otra solución adecuada al caso concreto.

Siempre será necesario aportar fotografías u otra información que permita valorar la incidencia.

7. Productos personalizados

Debido a que los productos se fabrican bajo demanda y, en muchos casos, de forma personalizada para cada pedido, no se admitirán devoluciones por cambio de opinión, error al seleccionar la talla, el color, el modelo o cualquier otra característica elegida por el cliente durante el proceso de compra, salvo en los casos previstos por la legislación aplicable o cuando exista un defecto de fabricación o un error imputable al proveedor.

Por ello, se recomienda revisar cuidadosamente toda la información del pedido antes de finalizar la compra.

8. Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, este se realizará utilizando, siempre que sea posible, el mismo método de pago empleado en la compra.

El plazo podrá variar en función de la entidad bancaria o del proveedor de pago utilizado.

9. Incidencias

Si tienes cualquier duda relacionada con una sesión, un pedido o una incidencia, puedes ponerte en contacto conmigo a través de:

📧 noeliaantolin@gmail.com

o mediante el formulario de contacto disponible en esta web.

Mi compromiso es estudiar cada situación de forma individual y ofrecer una solución justa, razonable y respetuosa para ambas partes.

10. Modificaciones de esta política

Esta Política de Reembolsos y Cancelaciones podrá actualizarse cuando resulte necesario para adaptarse a cambios legales o al funcionamiento de esta página web.

La versión publicada en cada momento será la vigente.

Última actualización: Agosto de 2026.